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追踪!大学生开共享汽车差点掉悬崖!观众:这

  最近,我们报道了福州两位大二学生小张和小雷在驾驶一辆首汽GOFUN共享汽车出门游玩时,突然在路上失控,险些连车带人栽下路边悬崖,然而令小张小雷更加感到心寒的是,事发之后北京首汽智行科技有限公司敷衍的处理态度,不仅将车辆故障原因归结于驾驶人员操作不当,还一直表示车辆没问题,不肯给出车辆的具体检测情况。在我们节目播出后,不少观众打来电话,反映在使用共享汽车过程中也存在类似问题,并且首汽gofun公司给出的处理方案也让他们无法接受。
 
  首汽go fun共享汽车险酿事故
 
  至今未出具检测报告
 
 
  小雷:
 
  我就使劲地踩刹车,还是在往前面冲,我们坐在车上已经看到了防护墩 。
 
  小张:
 
  我觉得我真的没想到我能活到今天!
 
 
  那么,这辆险些酿成事故的首汽gofun共享汽车到底是出现了怎样的问题呢?在记者的调查中,北京首汽智行科技有限公司的北京负责人将故障原因归结于驾驶人操作不当,这让两位使用者很失望。
 
 
  小张和小雷:
 
  他说给你们造成了损失,每个人给你们赔偿二十块钱 。
 
 
  那么,在节目播出后,该事件是否有所进展了呢?今天我们也再次联系上了小张,从小张那我们得知,至今该公司还是没有给出检测报告。
 
 
  小张:
 
  节目播出当天,有打一个电话,就是说造成了不愉快,给了一个说明,就说他们车子没有任何问题,也没有给出具体的专业报告,那我们怎么还会去使用,不可能了。
 
 
  市民吐槽使用首汽共享汽车经历
 
  除了小张小雷吐槽
 
  首汽共享汽车的售后服务外,
 
  节目报道后,
 
  也有不少观众反映
 
  遇到过类似的情况。
 
  蔡先生:
 
  什么赔20块钱,就这个东西已经是非常危险了,人家都快掉到悬崖外面去了,人家有什么问题,你还不正面应对,我觉得这个真的是非常诡异的一个事情,也不给真正的报告出来是怎么回事,都是用口头说这些七七八八的事情,我就是非常生气,我也碰到过这样的事情。
 
 
  福州的蔡先生在
 
  今年2月份也曾使用过
 
  一次首汽GO FUN共享汽车,
 
  但整个经历可以用十分糟心来形容。
 
 
  蔡先生:
 
  从长乐到福州,车上显示续航100公里,但才开了三四十公里没有预兆,车子行驶过程中突然停掉了,车子不到指定停车位是不会结束的,那天还下着大雨,没办法,我打客服,就说要拖车不会那么快,然后他们公司拖车还要给拖车费,没办法就先拖走了 。
 
 
  蔡先生告诉记者,共享汽车作为一款产品,在使用过程中发生故障很正常,但消费者更在意的是,首汽共享汽车公司对于故障的处理态度以及售后服务态度。
 
 
  蔡先生:
 
  从2月份打电话至今,每周都打一个,接触了6个客服,两个主管,没给出任何结果,一直在等待。
 
 
  蔡先生表示,自己经历了糟心的遭遇后就一直在和首汽客服联系,希望得到处理方案,但没想最后等到的答复是这问题出自蔡先生自己使用不当。
 
 
  蔡先生:就口头说他们没有什么问题 可能使用空调导致 ,我说不可能。
 
  记者:那没有给出检测报告?
 
  蔡先生:没有,我也不会再用了。
 
 
  两起消费者投诉首汽共享汽车存在故障的案例,但最终,得到的答复都是使用者操作不当,在记者看来,哪怕真是使用上的问题,也应该实时公布检测情况,这样才能让使用者信服。
 
 
 
  福建电视台综合频道《帮帮团》,
 
  每晚18:00-19:30播出,
 
  敬请关注!
 
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